常見故障

故障現(xiàn)象

產(chǎn)生故障的可能原因

解決方案

• 開機(jī)無顯示

1、電池是否正確安裝

2、電池是否有電

3、電源適配器是否插好

1、檢查電池

2、確認(rèn)是否有電

3、正確安裝電池，插好電源適配器

• 終端自動(dòng)關(guān)機(jī)

• 進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)

1、當(dāng)電池電量低，防止電池過低

2、當(dāng)無外接電源，為了省電在一定時(shí)間不操作就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)

1、檢查電池電量

2、為防止自動(dòng)關(guān)機(jī)可以修改自動(dòng)關(guān)機(jī)時(shí)間

二、通訊問題

• 未插入SIM卡

1、未安裝SIM卡

2、SIM卡插錯(cuò)卡槽

請(qǐng)正確安裝SIM卡

• 提示“簽到不成功，

  請(qǐng)先簽到”

時(shí)間和日期不正確，導(dǎo)致系統(tǒng)簽到失敗

重新設(shè)置時(shí)間和日期

• GPRS注冊(cè)被拒絕

流量卡沒有流量了

請(qǐng)更換流量卡或充值

• POS提示“接收超時(shí)”

沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收到后臺(tái)返回的信息

確認(rèn)交易要素是否設(shè)置正確(包括:商戶號(hào)、終端號(hào)、通信參數(shù))

• 提示網(wǎng)絡(luò)忙或者軟件

  版本最新

遠(yuǎn)程升級(jí)地址錯(cuò)誤或者網(wǎng)絡(luò)狀況不好

boot模式下查看遠(yuǎn)程升級(jí)地址是否正確

三、打印問題

• 打印空白

打印紙裝反

請(qǐng)正確放置打印紙

• 打印狀態(tài)-----缺紙

未裝入打印紙或打印紙用完

請(qǐng)放置打印紙

• 打印卡紙，出紙不全

• 打印機(jī)打印嚴(yán)重缺列

  或者打印字體變形

1、打印紙安裝偏

2、POS機(jī)紙蓋未扣到位、打印紙污損或者打印紙張厚度過薄

請(qǐng)選用標(biāo)準(zhǔn)打印紙和正確放置打印紙

四、設(shè)置問題

• 顯示時(shí)間和日期不準(zhǔn)確

時(shí)間和日期沒有設(shè)置好

進(jìn)入設(shè)置重新設(shè)置時(shí)間和日期

• 屏幕顯示太暗

LCD對(duì)比度設(shè)置過低

重新設(shè)置LCD對(duì)比度

• 恢復(fù)出廠設(shè)置操作

操作員99簽到，密碼：12345678、82639805，進(jìn)系統(tǒng)管理界面，按7其他功能設(shè)置，按6恢復(fù)出廠設(shè)置

五、刷卡或讀卡錯(cuò)誤

• 刷卡錯(cuò)誤，重新刷卡

  或插卡或按<取消>退出

磁頭有臟物

用軟紙片放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下，擦掉磁頭面臟物

磁卡污損或退磁

若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡

刷卡的方式不對(duì)

刷卡時(shí)注意磁面的方向，卡與卡槽底部滑槽平衡，刷卡速度要基本均勻

• IC讀卡錯(cuò)誤 請(qǐng)重插

  IC卡->或者按取消

  鍵退出

IC卡插反或者無效

正確插IC卡或更換有效IC卡

六、其他

• 插IC卡時(shí)或揮非接

  卡，提示讀IC卡錯(cuò)誤

參數(shù)和公鑰未下載

請(qǐng)下載參數(shù)和公鑰

• 交易成功后，但不打

  印單據(jù)

打印紙用完，打印紙未安裝好，紙蓋未扣到位

重新裝紙或扣好紙蓋

• 開機(jī)無顯示

電池沒電

插電源適配器充電

• 終端自動(dòng)關(guān)機(jī)

為了省電在一定時(shí)間不操作就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)

請(qǐng)重新開機(jī)

二、通訊問題

• 手機(jī)、PAD等應(yīng)用設(shè)

  備檢測(cè)不到終端

手機(jī)、PAD等應(yīng)用設(shè)備藍(lán)牙未開啟

手機(jī)、PAD等應(yīng)用設(shè)備開啟藍(lán)牙或手機(jī)、PAD等應(yīng)用設(shè)備客戶端軟件正確安裝 

• 提示刷卡錯(cuò)誤！

磁頭有臟物

用軟紙片放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下，擦掉磁頭面臟物

磁卡污損或退磁

若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡

刷卡的方式不對(duì)

刷卡時(shí)注意磁面的方向，卡與卡槽底部滑槽平衡，刷卡速度要基本均勻

• IC卡數(shù)據(jù)處理失敗

IC卡插反或者無效

正確插IC卡或更換有效IC卡

四、設(shè)置問題

• 屏幕顯示太暗

LCD對(duì)比度設(shè)置過低

重新設(shè)置LCD對(duì)比度